" />

«Будущее зависит от тебя!»

«Кто не хочет – ищет причины, кто хочет – возможности…»

More Website Templates @ TemplateMonster.com - March 26, 2013!
1 comment

Глобальность

О чем говорят нам глобальность – детальность в речи собеседника?

«Поскользнулся, упал, очнулся, гипс», — повторяет всем Семен Семенович Горбунков в фильме «Бриллиантовая рука». К тому моменту, когда мы слышим эти его слова, мы-то уже знаем, что он говорит неправду. А могли бы об этом догадаться те, кто слушает его? Именно этот момент мы с вами и обсудим.

У каждого из нас есть свой уровень глобальности – детальности. Это проявляется в выборе профессии и хобби, качестве работы, но, и это самое главное для нас, в речи человека. Глобальный человек никогда не будет работать бухгалтером или делопроизводителем или будет крайне не успешен в этой деятельности, детальный директор по развитию также вряд ли преуспеет. Вышивание крестиком или резьба по дереву скорее подойдут детальному человеку, а не глобальному. В речи каждого из нас также проявляется определенная степень глобальности и детальности. Слушая партнера по переговорам, кандидата, своего сотрудника, можно откалибровать, то есть определить, его ОБЫЧНЫЙ уровень глобальности и детальности. Сделать это можно, просто слушая человека (например, уже упомянутый нами Семен Семенович обычно говорит очень детально), а можно специально задать для этого вопросы, по ответам на которые мы и сможем определить степень проявления глобальности – детальности. Например:

  • «Каковы ваши требования к поставщику (товару, условиям сотрудничества)?» — спросим мы во время переговоров;
  • «Как вы узнали о нашей вакансии»,- вопрос на интервью.

Давайте посмотрим, какие примеры ответов могут говорить о степени глобальности и детальности:

  • «Что для вас важно при выборе поставщика?», — спрашиваем мы потенциального клиента на переговорах. «Для нас важна репутация, логистика и ценовая политика» — глобальность, «Для нас важно, чтобы у компании была позитивная репутация в отношениях с партнерами и кредитная история, важна возможность быстрой доставки и работа по отсрочке или рассрочке платежа» — средний вариант, «Для нас важно, чтобы о компании были позитивные отзывы в открытых источниках, можно было бы получить позитивные отзывы от других партнеров, должна быть возможность как запланированной, так и внеплановой доставки не более, чем за 3 дня, гибкая ценовая политика должна предполагать наряду с предоплатой и возможности отсрочки платежа не менее, чем на 1 месяц, и рассрочке в три транша в сроки по факту поставки, через месяц и полтора месяца» — высокая степень детальности;
  • «Как вы узнали о вакансии», — спросим мы пришедшего к нам кандидата. «Мне позвонили из агентства» — глобальный ответ. «Мне позвонили из агентства, консультант сказала, что в вашей компании появилось новое направление и в связи с этим открыта вакансия» — средний уровень. «Когда-то я направлял в агентство Х свое резюме, и вдруг они мне позвонили, хотя я сейчас вообще-то ничего не искал, но ваша вакансия очень интересна тем, что это новое направление, старт-ап, поэтому я решил прийти к вам на интервью» — высокая степень детальности.

А уж глобальность – детальность, обычную для своих подчиненных вы наверняка знаете, не исключено даже, что она вас нередко раздражала, если отличилась от предпочитаемой вами. Например, сотрудник постоянно пропускает важные, с вашей точки зрения, детали или, наоборот, отчитывается слишком подробно.

Итак, вы знаете обычный уровень глобальности – детальности своего собеседника. Что же дальше сделать с этим? Зачем нам это надо? В зависимости от изменения глобальности – детальности мы сможем с вами узнать, что человек говорит неправду, не совсем правду или что-то «прячет». Кстати, рассказ Семена Семеновича указывает на то, что он говорит неправду, но в реальности его лживый ответ должен был бы выглядеть совсем по-другому. А вот как? Чуть позже вы об этом узнаете…

<<< Вернуться

1 коммент

  1. илья

    «но в реальности его лживый ответ должен был бы выглядеть совсем по-другому. А вот как? Чуть позже вы об этом узнаете…»
    Заинтригован. И как же этот ответил бы выглядил в реале?

Оставить комментарийДобавить комментарий для илья